Il Marketing telefonico – Top Skills Sabato 25 Novembre 2023 a Bari
Il marketing telefonico è quell’aspetto della vendita attraverso il quale l’azienda propone la vendita a potenziali clienti con cui non ha mai avuto un contatto.
Il primo incontro è al buio: al telefono c’è solo la voce dell’interlocutore.
Per questo, per chi deve effettuare una vendita telefonica, è necessario sviluppare una qualità essenziale della buona comunicazione: saper ascoltare attentamente.
L’ascolto permetterà due cose fondamentali:
- Capire il messaggio emesso dall’interlocutore.
- Trovare una risposta pertinente che, malgrado una buona preparazione preliminare, non sempre sarà quella prevista.
Imparare a condurre la conversazione telefonica con il potenziale cliente, per giungere all’identificazione dei suoi bisogni attraverso l’ascolto e importanti semplici step, consentirà all’azienda di ampliare considerevolmente il proprio portfolio clienti.
PROGRAMMA
MARKETING TELEFONICO
- “Suonare il campanello” e accogliere il cliente.
- Check list telefonica
- L’importanza della preparazione
- I segreti di una comunicazione telefonica riuscita
- “Feel center”
- Pin: informazioni generali del cliente
- Puk: bisogni da scoprire ascoltando
- Le frasi killer
- Come telefonare per acquisire referenze
- Come risolvere le diverse OBIEZIONI
- Telemarketing & teleselling
BENEFICI
- Facilitare le relazioni e le fidelizzazioni con la clientela
- Ridurre i costi operativi, con minori investimenti di tempo e denaro
- Ottenere feedback rapidi ed efficaci
- Conquistare una maggiore efficienza operativa
- Creare opportunità di business intelligence
- Incrementare i risultati e i profitti
- Creare legami più personali e diretti rispetto alle soluzioni digitali
- Programmare una serie di incontri utili a promuovere il proprio business e a stringere accordi commerciali.
Il corso si terrà Sabato 25 Novembre 2023 dalle ore 9.30 alle 18.00 presso UNA HOTEL REGINA, S.P 57 TORRE A MARE – NOICATTARO – BARI.
Il costo del biglietto è di € 190,00 + Iva a persona.
Per l’iscrizione inviare bonifico a:
TOP LEVEL S.R.L. – IBAN IT57N0306904122100000000814 INTESA SAN PAOLO specificando nella causale l’iscrizione al corso.
Per info, scrivere a segreteria@ziomike.it
T.. +39 080.5461545